Amazon espía a competencia 👀

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Hoy les tenemos:

• La operación secreta de Amazon para espiar a su competencia 🕵️‍♂️

• El hombre que unió a la oposición venezolana 🇻🇪

• Las lluvias históricas en Dubai 🇦🇪

• Noboa y su referéndum crítico 🇪🇨

• El aumento salarial de $50M mientras su empresa perdía dinero 🤑

• ¡Y mucho más! 🔥

Tiempo de lectura de esta edición: ~6 Minutos

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La noticia principal de esta edición

Amazon crea una operación secreta para espiar a su competencia alrededor del mundo

Lo Esencial

Desde hace casi una década, una compañía equis llamada Big River Services International ha vendido todo tipo de productos en los Estados Unidos. Operando bajo nombres de marca como Rapid Cascade y Svea Bliss, Big River vende aproximadamente $1 millón al año en plataformas de comercio electrónico como eBay, Shopify, Walmart. ¿Cuál es la noticia aquí? Pues que Big River es una empresa secreta de Amazon, hecha para espiar a la competencia. De película, mi gente

Los Detalles

Esta operación es parte de un proyecto iniciado en 2015 bajo el nombre en clave "Project Curiosity", diseñado para recopilar datos estratégicos sobre los competidores de Amazon. Utilizando su presencia en múltiples mercados de comercio electrónico, Big River ha recopilado datos críticos sobre precios, logística y servicios de pago de otras plataformas, que luego se utilizan para informar y optimizar las estrategias de Amazon. A pesar de su imagen pública de empresa dedicada al cliente, Amazon ha estado usando Big River para monitorear y posiblemente manipular el panorama competitivo a su favor.

Los detalles de este exposé parecen de un video conspiratorio de YouTube. Los “empleados” de Big River iban a conferencias de la industria como si fueran una empresa más, y se reunían con la competencia de Amazon “representando” a Big River. Los pocos que sabían dentro del gigante de e-commerce lo mantenían en extremo secreto, y cualquier información que traían los espías era entregada en copias numeradas y nunca por email.

Se fueron a reunir con FedEx cuando estos estaban abriendo FedEx Fullfilment, una competencia de la solución de logística a terceros de Amazon. Se presentaron como empleados de Big River y pasaron información sobre los precios y estrategia de FedEx que fueron utilizados para mejorar FBA (Fulfillment by Amazon).

La película no termina en eBay o FedEx, ya que como buenos espías, la escala era internacional. Big River y otras compañías de Amazon vendieron en marketplaces en Alemania, India, Japón, Francia, China, y más.

Amazon alega que siempre ha existido la práctica de “benchmarking” o medir a tu competencia viendo como funcionan sus servicios. Sin duda alguna esto es algo estándar en cualquier empresa o industria, pero las medidas de mantener el asunto confidencial y las estrategias específicas nos riman más con Espionaje Corporativo que con medir a la competencia

La Chispita

Nos parecen dos cosas muy interesantes sobre todo este dilema. La primera es cuales serán las consecuencias para Amazon por dárselas de Ethan Hunt.

Lo más probable es que salgan infinitas demandas de estos competidores, que se van a sentir (con razón) que fueron espiados. No solo eso, sino que el gobierno americano anda como un mal borracho después de tres tragos, buscando pelea con todo el mundo. Ya ha demandado a Apple, Google, Meta, Live Nation y demás buscando quebrantar lo que ven como empresas que se han puesto muy grandes y poderosas.

La segunda es lo superficial que pueden ser las imágenes de las empresas. Si le preguntas a Jeff Bezos o a su heredero Jassy: ¿Cuál es el valor #1 de Amazon? Ambos te dirían en un segundo el mantra de Amazon: “We’re Customer-Obsessed” o “Estamos obsesionados con el cliente”. Jeffy B y Amazon han vendido esta idea por años de que el éxito de la empresa viene por no pararle mucho a la competencia y enfocarse de a pleno en los clientes.

Muy bonito todo eso, pero la realidad es obviamente más clara. En Amazon, nadie está jugando carritos, están bastante pendientes de su competencia, y no le tienen miedo a ensuciarse las manos e ir a los extremos para tumbar a la competencia. Además, si crear una empresa fantasma para poder espiar a toda tu competencia alrededor del mundo es no pararle mucho, no queremos ni saber que es “obsesionarse con el cliente”. ¡Ya venimos, estamos yendo a desconectar nuestra Alexa!

Fuente: WSJ

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S&P500 y Nasdaq se lanzaron la 0-5, bajando por 5 días consecutivos, mientras que el Dow se salvo el viernes. Para nosotros, hay que ver en plazos de tiempo extendidos, y como pueden ver en la columna derecha, seguimos green.

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